中国人寿财险包头市中心支公司暖心服务获客户好评

近日，中国人寿财险包头市中心支公司查勘人员在非车险理赔案件处置工作中，凭借贴心周到的服务赢得了客户赞誉。

该案报案客户年事已高，对线上操作和理赔流程理解存在困难。查勘人员秉持耐心细致的服务理念，主动为客户答疑解惑，手把手指导客户梳理准备理赔资料；同时积极对接投保企业沟通协调，高效破解理赔环节堵点，保障案件顺畅推进。客户对本次理赔服务给予高度评价，称赞工作人员耐心负责、热心周到，充分认可公司服务品质与品牌信誉，并向理赔团队致以诚挚谢意。

此次事例生动展现了一线理赔人员主动担当、竭诚服务的优良作风。下一步，公司将持续做实承保信息校验，从源头防范信息录入差错；坚持暖心服务标准，不断优化客户服务体验，持续擦亮公司品牌形象