民生保险内蒙古分公司两日速赔15万元获客户锦旗致谢

近日，民生保险内蒙古分公司收到一份特殊的暖心致谢。53岁客户田女士强忍身体不适，亲自前往公司赠送锦旗，高度认可民生保险高效的理赔效率与贴心的服务品质。此次重疾理赔案件，从客户提交资料到成功结案仅用时2天，15万元重疾理赔款快速到位，以硬核理赔速度和温情服务温度，生动践行了保险为民的初心使命。

2019年1月，田女士便立足长远健康保障规划，投保民生如意隽康终身寿险及附加如意隽康提前给付重大疾病保险，两项保额均为15万元，为自身健康筑牢风险防护屏障。多年的坚守与信任，在风险来临时化作坚实的保障力量。

2026年4月，田女士不幸确诊乳腺癌，突如其来的疾病不仅带来身心创伤，高额的治疗费用也让其家庭面临不小压力。困境之下，田女士第一时间向民生保险内蒙古分公司发起理赔申请，希望借助保单保障缓解就医压力。

秉持“以用户为中心”的经营理念，公司理赔团队迅速响应，开启重疾理赔绿色通道。考虑到田女士患病期间身体虚弱、不便奔波，呼和浩特理赔室主任石磊、呼和浩特后援负责人赵然然和代理人朱红菊经理主动靠前服务，全程一对一协助客户梳理、调取、整理理赔所需全部资料，最大化简化理赔流程、减少客户办事负担。同时，他们耐心解答客户疑问，积极安抚其焦虑情绪，让客户感受到暖心的人文关怀。

在完善相关资料后，公司理赔团队高效核验、精准审核，严格对照保险条款核实保险责任。5月19日客户正式提交理赔资料，5月21日便完成全部理赔结案流程，顺利赔付15万元重疾保险金，为田女士的后续治疗和康复提供了及时有力的资金支持，用极速理赔兑现了保险承诺。

贴心高效的全程服务让田女士深受感动。康复期间，她毅然带病亲自前往公司赠送锦旗，真诚致谢全体服务人员。她表示，此次理赔经历，让自己真切体会到民生理赔的过硬速度，更感受到各级工作人员尽职尽责、温暖贴心的优质服务，切实感受到了保险的价值与温度。

一面锦旗，一份信赖，一份担当。本次极速理赔案例是民生保险深耕服务、践行“保险姓保”理念的生动缩影。未来，民生保险内蒙古分公司将持续优化理赔服务体系，精简服务流程、提升服务效能、厚植服务温度，以专业、高效、暖心的金融保险服务守护群众健康与美好生活，切实履行金融企业社会责任，助力区域金融保险行业高质量发展。